初診の方へ

当院ホームページをご覧いただきましてありがとうございます。

初めてご利用いただく方でもスムーズに受診していただけるように、以下に初診の方向けのご案内を記載しておりますのでご覧いただきますようお願い申し上げます。

予約について

当院では、時間帯予約に加え、WEBでの当日順番予約を行っておりましたが、現在は時間帯予約が早い段階で満席となる日が続いており、時間帯予約の患者もお待たせする状況となっております。
また、WEB順番予約の方と、ご予約なしで直接来院された方のご案内順が分かりにくくなるなど、診療体制の維持が難しくなってまいりました。そのため、当面の間、WEBでの当日順番予約を休止いたします。今後は、

時間帯予約の患者さんを優先してご案内いたします。
当日受診をご希望の方は、ご予約なしで直接ご来院ください。受付順にご案内いたします。
予約なしでご来院される場合、お待ちいただく場合がございますことをご了承ください。
混雑状況により、お待ちいただく場合や、受付を早めに終了する場合がございます。あらかじめご了承ください。
急に具合が悪くなったなど、急を要する場合は、予約をされていなくても診察をしておりますのでお問い合わせください

時間帯予約について

当院の時間帯予約は、診察開始時間の目安となる予約です。例えば、「9:00～9:30」のご予約は、9:00～9:30の間に診察を開始することを目標としております。9:30までに診察が終了することをお約束するものではありません。診療内容や検査・処置の有無、緊急性の高い患者さんへの対応などにより、診察時間は前後することがあります。当院では、お一人おひとりに必要な診療を行うことを最優先としております。そのため、診察終了時刻をお約束することはできません。

「○時までに診察を終えてほしい」など、終了時刻を前提としたご要望には対応いたしかねます。ご来院の際は、当院での診察後のお時間に余裕をもってお越しくださいますようお願いいたします。

診察状況表示（予約画面）・待ち時間案内(HP)

予約画面やHP上で待ち画面を診察状況表示・待ち時間案内を表示しております。
「A-番号」の方は時間帯予約の方です。現在の診療中の時間帯について表示しておりますのでご自身の番号とあわせてご参考にしてください。
「B-番号」は、予約なしで来院された方で、番号は来院された順番となっております。

ご予約の変更・キャンセルについて

ご予約の変更・キャンセルの際は、WEBまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
無断キャンセルが続きますと、他の患者さまの受診機会に影響するため、やむを得ずWEB予約を制限させていただく場合がございます。

受付時間と待合室のご利用について

受付は各診療開始時間（午前9時、午後14時）の5分前より開始いたします。
待合室は受付開始時間までは開放しておりませんので、お時間前の早すぎるご来院はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
時間前にご来院いただいても、その時間帯の予約の方を優先して診察いたします。また、診察が早く始まるわけではございませんのでご了承ください。
診察は、時間予約の方を優先し、時間予約の方の合間に予約なしで来院されている方を順にお呼びします。

診察のお呼び出し順について

当院では公平なご案内のため、原則として以下の順でお呼びします。
時間帯予約＞＞予約なし（ご来院順）
※処置内容などにより前後する場合があります。
webでの順番予約は現在、中止させていただいております。
患者の付きそいの方の「ついでの」ご相談・診療について
家族のうちお一人だけ時間帯予約があり、付きそいの方が予約なしの場合、
全員まとめて診察希望の場合、ご家族の最初の予約にあわせての全員同時のご案内は難しい場合がございます。
混雑状況に応じてご来院順でご案内します。
（土曜や朝などの混雑時は、他の患者の予約に影響する可能性がありますのでご理解とご協力をお願いしたします。）

「薬だけ」の処方について
当院では診察なしの処方（薬だけ）は行っておりません。必ず診察のうえで処方いたします。

できる多くの患者さんがスムーズに診療を受けれるよう皆様のご理解・ご協力をお願いいたします。

受付について

受付には、案内板が設置されております。
受付に来院された際には、マイナンバーカード、または診察券をご準備のうえ、ご自身の名前と予約時間をお伝えください。
また、初めての来院の場合は、簡単な登録をお願いすることがありますので、あらかじめご了承ください。

未成年の方の受診について

初めて受診される未成年（18歳未満）の方は、保護者の方の付き添いをお願いします。
診断や病状のご説明、治療方針のご相談・同意を適切に行うためです。

再診につきましては、症状が安定しており、保護者の方がご心配ない範囲であれば、お一人での受診でも問題ありません。
ただし、必要に応じて当院から保護者の方へ確認のご連絡を差し上げる場合があります。

やむを得ず付き添いが難しい場合は、事前にご相談ください。ご連絡の取れる電話番号のご準備をお願いすることがあります。ご理解とご協力をお願いいたします。

熱のある方について

新型コロナウイルス感染症やインフルエンザの流行が続いております。
発熱や咳や喉の痛みなどの症状がある方は、ご来院の前に必ず当院へお電話やLineでご相談ください。
事前にご相談に頂くことで、他の方への感染拡大防止と、スムーズな診療につながります。皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

事前問診について

当院では待ち時間を少なくしていただくため、初診の方には、スタッフより事前に問診をさせていただくことがございます。
その他医師のご相談したいことがある方も事前に最寄りのスタッフにお声がけください。

診察について

診察にあたっては、医師が丁寧に診察を行います。診察中に不明点があれば、遠慮なくお尋ねください。
ただし、付きそいのご家族様ついてのご相談や診察はいたしかねます。
原則ご家族様に正規の方法で予約を取っていただき診察を受けていただいております。

検査について

当医院では、必要に応じて検査を実施することがあります。検査に関する詳細は、医師よりご説明いたします。なお、一部の検査には別途費用が発生する場合がございます。

お薬について

当院は院内処方はしておりません。
医師が処方したお薬は、調剤薬局にてお受け取りいただけます。

お会計について

当院は半自動精算機・クレジットカード決済導入しております。
保険診療でもクレジットカードをご利用いただけますが、
マイナンバーカードや保険証をおわすれで、保険が確認できない方は現金でのお支払いお願いいたします
（後日、保険確認後の返金などの手続きをスムーズに行うためにご協力お願いいたします）。

皆さまへのお願い

院内での撮影・録音についてはお控えください

許可のない撮影・録音はご遠慮ください

ほかの患者さんやスタッフのプライバシー保護のため、院内での無断撮影・録音はご遠慮ください。SNS等への無断掲載もお控えください。

クリニック内は禁煙です。

他の患者さんやスタッフへの迷惑行為について

以下のような行為があった場合には、診療をお断りすることや、必要に応じて警察・関係機関へ相談する場合があります。

他の患者さんや職員にハラスメント行為や暴力行為があった場合、もしくはその恐れが強い場合
大声、暴言または脅迫的な言動により、ほかの患者さんに迷惑を及ぼし、あるいは職員の業務を妨げた場合
解決しがたい要求を繰り返し行い、クリニックの業務を妨げた場合
建物設備など故意に破損した場合
危険な物品を院内に持ち込んだ場合
クリニック内で喫煙された場合
（喫煙後の吸い殻・タバコの空箱等につきましては、院内では回収・お預かりしておりません。）

以上が、当医院への初めての来院についてのご案内でございます。何かご不明な点がございましたら、スタッフまでお問い合わせください。